Onlangs kwam ik in gesprek met een aantal medewerkers van een restaurant in een zorgorganisatie. Klantgerichtheid was het onderwerp van...

Dinsdagmiddag, de telefoon gaat... “Mevrouw Ruinemans, kunt u er niet voor zorgen dat mijn man ook vrijwilligerswerk gaat doen? Hij gaat...

Het is 7 uur ’s ochtends. Enigszins gehaast, neem ik toch even rustig de tijd om samen te ontbijten met mijn zoontje van 6. Vandaag een...