Ik besluit er niet langer aan toe te geven. Een wee gevoel van onrust bespeelt me al de hele week, wanneer onze zoon enthousiast begint...

Zaterdagochtend vroeg stapte ik, met mijn tennisteam in de auto, op naar de eerste match van het winterseizoen. Even schakelen, na een...

“Klopt het, wat ik zie?” Op weg naar een afspraak loop ik over de stoep. Ineens zie ik voor me papieren briefjes liggen. Ik buig me en...

Woensdagmiddag, de eerste van het nieuwe jaar. Onze zoon van acht speelt met een vriendje bij ons thuis. Ik hoor ze samen bedenken wat ze...

Onlangs kwam ik in gesprek met een aantal medewerkers van een restaurant in een zorgorganisatie. Klantgerichtheid was het onderwerp van...