In een online dialoog over Leiderschap, mag ik stoere mannen en vrouwen van Essity in Hoogezand laten ervaren hoe de kunst van het luisteren werkt. Het artikel dat ik schreef voor personeelsmagazine de Absorber, kan je hier lezen:
Online vergaderen doen en kunnen we bijna allemaal. De kunst van het luisteren vraagt echter oefening.
Hierom deel ik mijn twaalf tips, ‘round the clock’, graag met je!
De kunst van het luisteren:
Zoek de stilte op, zonder achtergrondruis.
Onderzoek het belang van de ander én het hogere belang.
Vraag 3 x door ter verdieping.
Vier successen, geef een compliment. Ook over wat de ander laat zien tijdens de meeting.
Raise your hand. Neem positie in, stel grenzen en houd het kort.
Hier: Wees je bewust van de ruimte waarin je zit.
Leun achterover. Neem tijd voor rust, reflectie en bezinning.
Bied actief aandacht, luister met medeleven en humor.
Neem tijd om te reflecteren, herken leermomenten
Bouw tussen sprekers 10 seconden stilte in, voor nieuwe inzichten.
Ga uit van gelijkwaardigheid, ieder met eigen expertise en rol.
Nu: Pak het moment zoals het is. Later is voor straks.